一、受理情况
6月28日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求424件，向网络成员单位派发工单185件。其中：话务平台受理379件、微信平台受理21件、微博平台受理1件、省平台交办18件、短信平台受理 4件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类175件、建议类14件、求助类66件、投诉类23件、举报类142件、反馈类4件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
斋事噪音问题 |
8 |
星月花园、秦灶新村、曙光福里、东城花苑、怡园新苑斋事噪音扰民。 |
2 |
绿化停车问题 |
10 |
永和花苑、富新园、世纪东城绿化带车辆乱停乱放影响通行。 |
3 |
建筑垃圾清理问题 |
10 |
南川园、城港新村、濠西园机关幼儿园北侧、人民中路中华园的西门建筑垃圾堆积如山，影响行人走路。 |
三、优秀案例
南通经济技术开发区齐心路雷克萨斯4S店南侧的绿化带经常停放有周边4S店的汽车，毁绿严重，希望部门进行管理。市12345在线平台交办开发区管委会，区建设局已督促养护单位加强后期管理。
四、疑难问题
崇川区紫东花苑北大门的教育路上没有斑马线，老年人过马路不方便，建议增设斑马线。
市12345在线平台交办崇川区政府、市公安局，两部门均表示不属于其部门负责。目前市12345在线平台已请崇川区协调区建设部门，按照流程先向公安部门提出申请。